リフォーム業を営む株式会社萬田の代表取締役である萬田信太郎社長を相模原市緑区原宿の本社に訪ねました。
同社は昭和58年に萬田社長の父であり創業者である萬田信行氏によって法人設立された。昭和53年に個人にて創業してからの5年間を含めると43年余りにわたる業歴を有する地元企業だ。積水ハウスグループをはじめとする大手ハウスメーカーを主な取引先とし、賃貸マンション・アパートの原状回復と新たな価値を創造するリノベーションを中心に、外構・エクステリア・塗装工事、定期清掃・巡回点検など「住」に関わる幅広い事業を手掛けている。現場エリアは本社から１時間圏内に絞り込み、アフターメンテナンスの充実や緊急時にも素早く対応できる態勢を構築している。
一般的に“リフォーム”とは、老朽化した建物を新築の状態に戻すこと。基本的に壊れていたり、汚れていたり、老朽化している部分を直したり、きれいにすることをいう。一方、“リノベーション”とは、既存の建物に大規模な工事を行うことで、住まいの性能を新築の状態よりも向上させたり、価値を高めたりすることをいう。リフォームがマイナスの状態からゼロの状態に戻すための機能回復という意味に対して、リノベーションはプラスαで新たな機能や価値を向上させる意味合いを持つ。特にリノベーションでは、住まいの空間をよりデザイン性の高いものに改良したり、住環境を現代的なスタイルに合わせて間取りや内外装を変更したりするため、物件管理や工事に関する専門的な知識や技術・ノウハウが必要となる。
そのような中、グループとして年間5,000件を超える施工実績とアフターメンテナンスや定期清掃・巡回点検業務で得た豊富な専門知識・ノウハウが同社の大きな強みとなっている。「リフォーム業者として“いいものをつくるのは当たり前”、現場に行ってお客様のために何をしなければならないのか自分で考える。それがあってはじめて自分の技術は役に立つ。また、私たちの仕事場はお客様の家の中。最近は在宅勤務する人も増えてきており、気持ちの良い挨拶はもちろん、みだしなみや言葉遣い、汗の匂いなどにも十分気を配るよう徹底しています」と萬田社長。まさに「当たり前のことを当たり前にする」ことで、お客様や大手ハウスメーカーからの信頼構築につなげている。
同社を率いる萬田社長は、大阪生まれの相模原育ち。３歳の時に相模原市に転居し、地元の小中学校を経て城山高校へ進学。剣道3段の腕前をもつ萬田社長は、中学時代に神奈川県大会で8位、相模原市大会で2位、津久井大会では優勝した実力をもつ。高校卒業後は、１年間のアルバイト時代を経て茅ケ崎市内にある土木会社に就職。26歳で結婚し子供も誕生。仕事も家庭も充実してきた30歳の時に専務取締役でもあった母美惠子さんが不治の病に。母の最後の言葉がきっかけとなり、32歳の若さで代表取締役社長を引き継いだ。社長就任後、最初に取り組んだのは、新たに「経営改革会議」を発足し経営の再構築を進めること。これにより先代についていた社員の半数が辞めた。また、主要取引先の倒産により多額の不良債権を抱えるなど厳しい船出となった。幸い剣道で鍛えられた根性のお陰で、その後も経営改革を止めることなく、それまでの一社依存の受注体制から競合他社の獲得を図るための別法人を設立し新たに大手ハウスメーカーとの取引獲得にも成功した。就任3年目（平成22年）からは、年度ごとに「グループ重点方針」を掲げ取り組んでいる。初年度は「品質管理」、2年目は「提案営業」、その後「原価管理」「新規開拓」「質」「「先行管理」と続く。ちなみに令和４年度のテーマは、「組織の再編成」。組織の在り様は「内」ではなくて、「外」を目掛けて物事を決定していく組織編成にすること。こうしたテーマは、“3年後” を見据えた場合に自社にとって一番課題となるものを選定。そして、このテーマを達成させるために社員みんながどう考え、どう行動したかを大事にしている。一番まずいのは目的意識もなく仕事することだと萬田社長。
社長就任以来、数々の荒波を乗り越え様々な事業戦略を立案実行し、他社との差別化を図りながら社員とともに事業に邁進してきた萬田社長。最近の楽しみは三浦半島沖での海釣り。何よりも無心になれるのが魅力なのだとか。今後の展開として、地域の中堅管理会社を対象に新規開拓にも力を入れていくと意気込みを語る。そんな萬田社長が今一番欲しいものは「10年後も会社を守れる力」だそうだ。会社経営では品質向上やコスト意識も大事だが、一番大事なのは“人”。社員一人ひとりがお客様から「あなたに仕事を出したい」と言っていただける会社づくりを目指しているという。
これからもお客様であるオーナーや入居者の喜びを最優先し、住まいの「安心」「快適」そして「感動」を届け続けることで、その実現に邁進する萬田社長と社員の皆さんに熱いエールを贈ります！
代表取締役：萬田 信太郎（まんだ しんたろう）
所 在 地：神奈川県相模原市緑区原宿1-7-22
従業員数： 16名
資 本 金：1,000万円
事業内容： マンションやアパートの原状回復・リノベーション 等
URL：
https://kk-manda.co.jp/
萬田社長 